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DE&E 德意

360° 精誠服務

實現(xiàn)服務全程無憂
德意以確保用戶滿意為終極目標，打造“360°精誠服務”品牌，秉承“精誠服務、真誠到家”的服務理念。
擁有1000+服務網(wǎng)點，為您提供及時高效、專業(yè)周到的全方位服務體驗。
服務熱線

9510 5898

服務介紹

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三重非凡體驗>

多角度免費體驗，切身感受德意全方位服務體系
體驗一：廚房安檢提醒，推行全面檢查廚房電、氣安全服務，讓您感受安全貼心
體驗二：無憂通檢服務，上門服務時對您家德意電器全系產(chǎn)品檢查，讓您使用更安心
體驗三：樂享美食課堂，定期開展免費樂享美食課堂，讓您免費體驗美食及烹飪樂趣

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六大核心價值>

服務的核心是為用戶創(chuàng)造價值
價值一：24小時在線服務，全年無休
價值二：24小時服務到家（縣級區(qū)域48小時）
價值三：免費預埋煙管
價值四：免費安裝和使用指導
價值五：油煙機產(chǎn)品電機終身包修、整機五年包修
價值六：100%原廠配件

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零距離 貼心服務>

德意“意粉薈”，以福利活動、美食課堂、生活資訊、人文關(guān)懷等多種形式，與您交流“0距離”、互動“0距離”、服務“0距離”。 德意就在您身邊，服務就在您身邊！

服務承諾

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幫助中心

點不著火，水溫度上不去，水忽冷忽熱
1.進水水壓過低，啟動不了機器
2.燃氣壓力過低/燃氣表電池電量不足，
3冬天氣溫過低，進水溫度低，要是進水量大，機器升數(shù)小，容易造成水溫上不去，減小進水量或用大升數(shù)機器
不出水/水小/水結(jié)垢
1.進水水壓過低
2.冬天氣溫過低，出水變小
3.PP+C2/RO/T33活性炭濾芯使用時間已到更換時間
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1.第一次使用機器，需要空蒸/空烤半小時機器排除機器內(nèi)部雜質(zhì)。
2.蒸烤機器功率較大，需要16A的插座，要是電線過小影響機器工作
3.蒸烤食物份量多少，需要足夠的時間來烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調(diào)整，不然食物容易烤糊/不熟
燃氣灶 自動熄火是原因及修復方法！
以下四種原因可自行修復：
1、燃氣灶電池沒電，我們可以試著打火，如啪啪啪的點火聲較弱，此時更換電池即可。
2、火孔堵塞，應日常使用難免湯水外溢把火孔堵塞，我們用牙簽或者針把火孔疏通就行。
3、點火針臟了，清洗過后，可恢復點火功能。
消毒柜不工作/生銹/異味
1.消毒柜門沒有關(guān)到位，或異物卡住，門鎖顯示無法啟動工作
2. 內(nèi)部生銹，每次放置碗筷多必須要求做烘干，柜體內(nèi)潮濕容易生銹發(fā)霉
3. 機器內(nèi)部有異味，一般多是殺菌的臭氧味，正常
煙機排煙不好/噪音大
1.油煙跑煙，窗戶開太大，外面的進風太大影響
2.煙機的排煙管堵塞/公共煙道止逆閥打不開
3.窗戶和廚房的門在全關(guān)閉轉(zhuǎn)態(tài)下，長時間真空
碗洗不干凈
1.碗筷放置不當，遮擋/卡住噴淋臂
2.洗碗筷、亮碟劑的缺失或出量太少。
3.缺鹽，水質(zhì)差，容易出白色水垢痕跡
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1、第一次使用機器，需要空蒸/空烤半小時機器排除機器內(nèi)部雜質(zhì)。
2.蒸烤機器功率較大，需要16A的插座，要是電線過小影響機器工作
3.蒸烤食物份量多少，需要足夠的時間來烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調(diào)整，不然食物容易烤糊/不熟
吸力不好，熄火
1.煙管連接過長/過細/彎頭過多/出煙冒過小
2.銅蓋堵塞火孔，擋煙板缺失或鍋里著火過長時間，造成火被吸入，造成的高溫保護。
3.線路松動/熱電偶壞/電磁閥壞/閥體壞等原因，需要上門維修
4.其他消毒柜或蒸烤，按單獨消毒柜或蒸烤同意方法處理
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